评选原则：公开公正公平 以荣誉树立楷模 

“新客服节”所倡导的服务理念，是传统客服向数字化、价值化升级转型的全新发展阶段，是行业迭代演进的必然产物，对提升企业核心竞争力、实现服务价值向业务价值的高效转化，具有里程碑式的重要意义。 

“新客服节”所推动的服务模式，是连接政府与企业、企业与用户全生命周期管理的核心纽带，既是承载用户诉求、推动企业持续优化的关键通道，也是解决用户问题、倾听用户心声的最直接途径，更是企业迭代市场策略、优化产品设计、升级销售链路、完善服务触点的重要数据窗口。 “为企业创价值，为客户谋便利”，是"新客服节"始终坚守的初心使命。数以百万计的客服人扎根一线、躬身探索，他们是守护企业口碑的生命线，是服务用户的排头兵，更是推动服务创新的先行者。他们的专业贡献与行业智慧，值得被看见、被尊重、被肯定。 

 “新客服节”由北京客户洞察企业管理中心主办，新客服节组委会与北京易训天下咨询服务有限公司联合组织，旨在表彰在服务转型实践中表现突出的优秀企业、标杆组织与先锋个人。评选全程秉持公开、公正、公平的原则，从严筛选、审慎评定，致敬为行业发展做出卓越贡献的企业、团体与个人，以荣誉表彰树立行业标杆，以榜样力量引领全行业高质量转型发展。 

“新客服节”核心宗旨 

“新客服节”旨在推动先进服务理念与模式在全行业的深度实践与落地应用，助力企业构建高效、智能、有温度的服务能力，传播“以客户为中心、以价值为导向”的行业理念。同时，全面展现新时代客服行业从业者的专业风采与精神风貌，为所有客服人搭建一个展示自我、实现价值、交流成长的广阔舞台。