新客服节颁奖晚会

入场流程：入场仪式、红毯签名

登台表彰：为获奖单位和个人颁发荣誉证书及奖牌奖杯

接受采访：对获奖单位及个人进行专题采访

媒体公示：2024年4月30日，对获奖单位及个人进行全网报道宣传

评选规则：

评选填报说明：

1、要求详细填写申报表(详见附件) ;

2、所有申报工作于规定时间内进行申报；

3、不得提交虚假资料信息， 一经发现将永久取消参评资格；

4、所有参评资料仅作为评选推荐使用。

申报材料与程序：

1、符合申报条件的单位和个人，直接向组委会申报；

2、申请材料包括：详见初审提报材料；

3、 申报材料提交：电子邮件 ciig@ciiglobal.cn 邮件主题请注明：新客服节申 报材料——XX 单位。

申报渠道：

1、新客服节组委会邀请企业申报

2、企业通过“客户洞察机构”公众号自行申报

3、企业通过易训(中国)管理研究院申报

4、行业同仁向组委会推荐

评选规则说明：

所有申报单位采取100分制，85分为合格，权重分配为第三方调研40%,  评审小组60%,总分100分。如： 第三方调研总分为90分 ，评审小组打分 为90分 ，则最后得分为90*40%+90*60%=90分。

1、第三方调研得分说明：

(1)企业配合第三方机构进行“新客服”的客服价值化、数字智能化、服务 营销一体化方面发展水平的调查；

(2)企业根据申报奖项评选提报要求配合第三方完成相关调查。

2、专家评审得分说明：

(1)材料初审：根据企业所提报的申报材料，实行理论评估并计分；

(2)现场评审：在企业现场结合申报材料进行复审并计分；

(3)现场答辩：专家现场提问，企业相关人员现场答辩，根据实际情况，进 行计分：

(4)理论分数+复审分数+答辩分数=专家评分。